📦 DARMOWA DOSTAWA CYFROWA — NATYCHMIASTOWY DOSTĘP PO ZAKUPIE

Strona główna O ebooku Produkt Opinie Kontakt Koszyk Kup teraz
Dokumenty prawne

POLITYKA ZWROTÓW
I REKLAMACJI

Polityka odstąpienia od umowy i reklamacji treści cyfrowych (e-booków) — zgodna z Ustawą o prawach konsumenta.

Spis treści
  1. Prawo odstąpienia od umowy
  2. Utrata prawa do odstąpienia od umowy (wyjątek dla e-booków)
  3. Odstąpienie od umowy przed dostarczeniem pliku
  4. Reklamacje i kontakt z obsługą

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu Konsumentem (oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Utrata prawa do odstąpienia od umowy (wyjątek dla e-booków)

Ze względu na charakter oferowanych produktów (treści cyfrowe dostarczane w formie pliku elektronicznego), zastosowanie ma art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli wysłanie lub udostępnienie linku do pobrania e-booka) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Kupujący wyraża tę zgodę w procesie składania zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka). W związku z tym, z momentem skutecznego opłacenia zamówienia i automatycznego dostarczenia e-booka na adres e-mail Kupującego, prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) wygasa.

3. Odstąpienie od umowy przed dostarczeniem pliku

Jeżeli z jakiegoś powodu plik z e-bookiem nie został jeszcze do Ciebie wysłany (lub proces jego pobierania nie został rozpoczęty), a Ty chcesz zrezygnować z zakupu, masz pełne prawo zrezygnować z zamówienia w ciągu 14 dni od jego opłacenia, wysyłając stosowne oświadczenie na adres: psychikazelazna@gmail.com.

4. Reklamacje i kontakt z obsługą

Jeśli zakupiony e-book jest uszkodzony, plik nie chce się otworzyć, format jest niezgodny z opisem lub występują inne wady techniczne — masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

  • Wyślij wiadomość na adres: psychikazelazna@gmail.com
  • Podaj numer zamówienia, swoje dane oraz krótko opisz problem
  • Czas odpowiedzi: maksymalnie 48 godzin od otrzymania wiadomości

Ostateczne rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego następuje w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania. W pierwszej kolejności Sprzedawca podejmie próbę dostarczenia pełnowartościowego, działającego pliku. Jeśli będzie to niemożliwe, dokona proporcjonalnego obniżenia ceny lub zwróci pełne koszty zakupu. Zwrot środków nastąpi na to samo konto, z którego dokonano płatności.